同理心
這不只是對某人的感覺和同情他們的處境;願意讓自己站在對方的立場思考,去體會對方的感受,以幫助帶來積極的變化。有時,這意味著只在某人哭泣和說話時握住他的手。有時,這意味著要犧牲自己的需求才能滿足他人的需求。
誠信
照顧是一種信任的立場。僱用看護的人正在向他們通常不認識的人開放他們的住所、習慣和生活。因此,看護必須對客戶表現出正直、尊重他們的感受、隱私、需求和財產。這個條件沒有可以接受的折衷。對於看護而言,除了看護費用外的一切物品都不應有貪念,擁有正直是絕對必要的。這是專業精神的基礎。
誠實
誠實是誠信的伴侶,兩者都與信任有關。如果看護以任何方式對客戶不誠實,則說明他已經破壞了信任關係。對於需要幫助來管理日常生活的人來說,這可能會非常痛苦。他們已經有足夠的管理能力。如果他們由於不能信任自己的看護而不得不一直保持警惕,那麼這可能會對需要幫助的人們產生持久和破壞性的影響。
可靠性
幫助只有在需要的時候才有效。找看護的人必須能夠依靠這種照顧,以維持維持生命的時間表和例行程序。因此,護理人員必須是完全可靠的,在安排的時間出勤、完成分配的任務、維護必要的文書工作等。當看護不可靠時,會造成破壞性甚至是危險的。